李先生 男 76岁。退休在家，双耳听力损失时间多年，近两年开始加重，双耳感音神经性耳聋，中重度听力损失，其纯音测试结果如下：

语言识别率左耳为40﹪，右耳为50﹪。

        顾客是由家人一起陪同来的，本人不太愿意戴助听器，觉得人年纪都那么大了，听不听都无所谓，不了解助听器，认为助听器会让他本来的听力变得更差，但家人一致认为应该能他配上助听器。一开始老人家不太愿意试听助听器，我就跟他大声的聊天，聊一些他平常喜欢做的事情，后得知老人家平常爱看新闻和体育节目，老人家来配助听器的时候刚好赶上十七大召开，聊了一会老人家对我放松了戒备心理，这个时候我再很诚恳的跟他讲先试试，如果效果不好就不配，老人家一听就答应了。

        调试好一对瑞声达全佳ZG81-DVI后我给老人家戴上，先给他解释他的听力图，再分析他目前因为听力损失遇到的一些沟通障碍和一些可能会闹的笑话，老人家只是面带微笑，不开口发表意见，家人在旁边连声说是。这个时候可能老人家还有一点心结没解开，于是我反复给他试助听器的效果，戴和没戴的区别，老人家的家人也在一旁帮着劝老人配上助听器。

       后来老人家终于肯开口说出自己的感受了，这个时候我趁机问一下有什么不好的地方，如果有的话我可以马上做出调整，在老人家的配合下把助听器调到了最后的状态，调好后老人家的家人立刻拍板为老人家选配瑞声达全佳ZG81-DVI耳背机一对。